Widerrufsrecht
Widerrufsrecht:
Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels insgesamt 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Aeternus
Bob Thiele
Amselweg 4a
85244 Röhrmoos
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll.
Artikel, die ohne vorherige Anforderung zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der bestellten Ware.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
- Hygieneprodukte (z. B. geöffnete Kosmetika)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebote / Gutscheine
- Digitale Inhalte / Downloads, sobald der Download gestartet wurde, erlischt das Widerrufsrecht
Bei Fragen zu speziellen Artikeln kontaktiere uns bitte.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU / 14 Tage)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde.
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, wie du sie erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, in der Originalverpackung -und du benötigst den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern. Sollten mehr als 15 Tage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter aeternus.bob@gmail.com.
Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:
Aeternus
Bob Thiele
Amselweg 4a
85244 Röhrmoos
E-Mail: aeternus.bob@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: ______________________
Erhalten am: ______________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ____________________